No competitivo cenário da indústria de bens de consumo, tomar decisões rápidas e certeiras na hora de vender para o varejista é o que realmente faz a diferença entre crescer e ficar para trás. Parece um objetivo claro, mas muitas indústrias, mesmo com um volume imenso de dados e informações gerados diariamente, desde registros de vendas históricas até pesquisas de mercado, ainda guiam suas decisões com base no feeling, e não em fatos concretos.

O verdadeiro desafio não é mais a falta de dados, e sim a ausência de inteligência comercial capaz de transformá-los em conhecimento útil e acionável. Feeling ou fato: o que tem guiado as decisões na sua indústria?

É nesse ponto que a inteligência comercial se torna um direcionador estratégico essencial para a alta gestão. Ela vai muito além de apenas coletar números; ela eleva a análise de informações a um patamar de previsão e proatividade.

Como sua indústria pode, na prática, extrair o valor máximo desses dados para turbinar o processo de vendas, acertar na linha de produtos e dominar o posicionamento de mercado? Este guia vai aprofundar no conceito e nos benefícios práticos da inteligência comercial, mostrando como ela transforma dados em resultados concretos.

Inteligência comercial e a vantagem competitiva para a indústria de bens de consumo

Para entender por que a inteligência comercial é tão importante, precisamos desmistificar o que ela realmente é. Longe de ser apenas uma ferramenta de BI (Business Intelligence) para ver relatórios do passado, a inteligência comercial é um sistema dinâmico.

Ele integra o que acontece fora da sua empresa (inteligência de mercado, tendências, o que os concorrentes estão fazendo) com o que acontece dentro (suas vendas, seu estoque). O resultado? Uma visão 360º completa do seu desempenho e, mais importante, das oportunidades futuras. É o que capacita sua indústria a:

Transformar dados brutos em insights estratégicos

O valor real aparece quando os dados se transformam em informação útil. Uma base de dados robusta e confiável, alimentada por fontes como dados de PDV, ERP, CRM e pesquisas de mercado, é o ponto de partida.

A análise de dados sofisticada, impulsionada por algoritmos avançados, filtra o que não importa e revela padrões escondidos, tendências emergentes e gargalos específicos no processo de vendas. Por exemplo, uma indústria pode descobrir que seu produto ou serviço de maior giro tem desempenho abaixo do esperado em um nicho de mercado específico por causa de uma concorrência agressiva de preços, e aí você já sabe exatamente onde agir.

Soluções como o recomend+ utilizam análise de dados e histórico comportamental para criar sugestões de pedidos apropriadas para cada perfil de cliente, transformando dados brutos em insights estratégicos acionáveis.

Otimizar o posicionamento de mercado e sua linha de produtos

Com a inteligência de mercado e a análise de concorrentes ao seu lado, você ganha clareza para refinar seu posicionamento. Dá para identificar um nicho de mercado inexplorado ou uma demanda que ainda não é óbvia para uma nova linha de produtos.

Imagine uma indústria de produtos de limpeza: com a análise de dados de consumo e concorrência, ela pode ver uma oportunidade significativa em produtos sustentáveis que ainda não está sendo explorada em um PDV potencial. Isso permite um desenvolvimento e lançamento estratégico, direto ao ponto.

O recomend+ utiliza inteligência artificial para desenvolver um roteiro de recomendações e indicações de vendas, baseadas em dados históricos e comportamentos de clientes, ajudando a otimizar o mix de produtos e a identificar novas oportunidades de mercado.

Antecipar movimentos do mercado e da concorrência

Com a inteligência comercial, sua indústria não reage, ela antecipa. A análise de concorrentes vira uma rotina constante, monitorando lançamentos de linha de produtos, estratégias de preços e campanhas. Esse conhecimento profundo, gerado pela análise de informações de fontes confiáveis, dá à sua indústria a capacidade de tomar decisões proativas, firmando seu posicionamento de mercado e garantindo uma vantagem duradoura em qualquer processo de vendas.

A inteligência artificial: seu assistente estratégico na indústria

A Inteligência Artificial (IA) leva a inteligência comercial na indústria a um outro nível. Não é só sobre automatizar, é sobre potencializar a capacidade analítica humana. A IA consegue processar volumes gigantescos de dados e informações de várias fontes, da sua base de dados interna aos relatórios de pesquisas de mercado, identificando correlações complexas e fazendo previsões que seriam inviáveis para a análise manual.

Dados recentes confirmam essa tendência: um estudo da Agendor mostra que 50% das empresas de manufatura já usam IA, com 80% planejando aumentar esse uso, e o melhor: 92% dos projetos de IA dão retorno positivo sobre o investimento em até 14 meses. É a prova do impacto real da IA no dia a dia da indústria.

A IA funciona como um assistente estratégico para suas ações comerciais, transformando a análise de dados em insights preditivos que otimizam o processo de vendas em cada detalhe. Ela permite que a inteligência comercial não apenas diga “o que aconteceu”, mas “o que vai acontecer” e, mais importante, “o que fazer a respeito”, impulsionando resultados concretos. Na prática, isso significa:

• Recomendações precisas de mix e volume: Baseadas em dados de vendas históricos e comportamento do consumidor em cada ponto de venda (PDV), ajudando a minimizar rupturas e excessos. O recomend+, por exemplo, oferece sugestões de vendas acompanhadas de argumentos para cada produto, garantindo o mix ideal e alinhando-se às necessidades dos indicadores da indústria.
• Identificação proativa de oportunidades: Revelando tendências de linha de produtos e nicho de mercado emergentes antes que se tornem óbvias, permitindo lançamentos mais certeiros. É fundamental informar sobre essas oportunidades para sua equipe de vendas. A IA do recomend+ desenvolve um roteiro de recomendações e indicações de vendas com base em dados de negócios e históricos de clientes, fornecendo visibilidade para demandas futuras.
• Automação inteligente de processos: Liberando sua equipe de vendas daquelas tarefas repetitivas para que eles possam focar no relacionamento com o cliente e em uma venda consultiva. Essas etapas do processo otimizadas garantem uma melhor taxa de conversão. O recomend+ atua como uma ferramenta poderosa para otimizar negociações e gerar o pedido certo no momento ideal, aumentando o mix de produtos e liberando sua equipe de vendas para focar no relacionamento com o cliente e em uma venda consultiva.

FAQ: Perguntas frequentes sobre inteligência comercial na indústria

Qual a diferença entre inteligência comercial e business intelligence (BI)?

Enquanto o BI se concentra em relatórios e dashboards que mostram o que já passou (desempenho histórico), a inteligência comercial vai além. Ela usa análise de dados avançada e inteligência de mercado para prever tendências, recomendar ações e refinar estratégias futuras, como o posicionamento de mercado de uma linha de produtos, transformando sua indústria em uma força proativa.

Como a análise de dados impacta diretamente o processo de vendas da indústria?

A inteligência comercial turbina o processo de vendas ao oferecer insights sobre o comportamento do cliente, a performance de dados de vendas por canal e as chances de cross-selling ou up-selling. Ela capacita sua equipe a personalizar abordagens, encontrar nicho de mercado promissores e aumentar a eficiência geral, resultando em uma maior taxa de conversão. O recomend+ otimiza o desempenho das equipes de vendas, reduzindo tarefas operacionais e maximizando as oportunidades de relacionamento com o cliente.

A Inteligência Comercial é aplicável a todos os segmentos da indústria?

Sim, com certeza. Embora os exemplos possam mudar (como a linha de produtos de uma indústria de produtos de limpeza), a necessidade de transformar dados e informações em insights estratégicos para otimizar o processo de vendas e o posicionamento de mercado é vital para qualquer setor de bens de consumo que busca competitividade e crescimento duradouro. Outro benefício é a personalização, que ajuda a atender às necessidades específicas do seu público alvo.

Conclusão

A inteligência comercial deixou de ser um conceito distante para se tornar a base das indústrias que querem estar na frente. A capacidade de ir além da simples coleta de dados de vendas, mergulhando em uma análise de dados profunda e estratégica, é o que define o sucesso no mercado de hoje. É o elo que conecta sua base de dados a decisões que geram lucro, garante um posicionamento de mercado afiado e otimiza cada vez mais as etapas do processo de vendas.

Para indústrias que buscam não apenas coletar dados de vendas, mas realmente transformá-los em inteligência de mercado e inteligência comercial acionável, a Weduu oferece um ecossistema de soluções de ponta impulsionadas por Inteligência Artificial.

Nós vamos além de dados e informações, entregando a verdadeira transformação de dados em insights que otimizam desde a consolidação e organização de dados de vendas, até a geração de negociações assertivas. O recomend+ é a ferramenta de inteligência artificial que exemplifica essa transformação, otimizando negociações de vendas B2B e fornecendo recomendações precisas de mix de produtos, baseadas no comportamento de compra do cliente.

O impacto real com o recomend+

O recomend+ oferece uma visão 360º de performance, otimiza sua linha de produtos e alcança um novo patamar de eficiência e inteligência de mercado. E o melhor: resultados comprovados em nossos clientes que já adotaram o recomend+ da Weduu:

• Aumento de 15% de sell-out;
• Redução de 6% de days on hand (DHO);
• Diminuição de 41% nas quebras de estoque;
• Queda de 42% nas rupturas de estoque.

Essas histórias de sucesso podem ser o que falta no seu planejamento estratégico. Afinal, empresas bem-sucedidas priorizam a inteligência comercial.

Confira outras soluções da Weduu para melhorar a operação da sua indústria, acesse o nosso site.

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O que é VMI?

VMI é a sigla para Vendor Managed Inventory, que em uma tradução livre seria Estoque Gerido pelo Fornecedor, e é uma das técnicas de gestão de estoque que mais se provaram eficientes para um fluxo equilibrado de mercadorias.

Sabemos que ter estoque em excesso é um problema, e faltar produtos então, nem se fala, por isso que o gerenciamento preciso da logística é o sonho de todo varejista e com o VMI se torna realizável.

Essa solução se manifesta por meio de uma ferramenta que usa tecnologia para estabilizar os níveis de estoque de acordo com a previsão de demanda e do ritmo de vendas de cada negócio.

Como o VMI funciona?

O VMI (Vendor Managed Inventory) baseia-se na integração de dados entre fornecedor e cliente. O fornecedor recebe informações detalhadas sobre consumo, vendas e níveis de estoque em tempo real, permitindo que ele antecipe a reposição de produtos de forma estratégica.

Dessa forma, o cliente não precisa fazer pedidos manuais, pois o próprio fornecedor assume essa função com base em dados confiáveis. Esse modelo, também chamado de Supplier Managed Inventory ou Vendor Owned Inventory, é amplamente utilizado por indústrias, distribuidores e varejistas para otimizar a gestão de estoques e reduzir custos operacionais.

Benefícios do VMI

A implementação do VMI traz vantagens competitivas, como:

• Redução de custos operacionais: o controle mais preciso evita estoques excessivos e reduz desperdícios.
• Reposição automática e eficiente: o fornecedor garante que o cliente tenha sempre os produtos necessários, evitando rupturas e excessos.
• Melhoria na previsibilidade da demanda: com base em dados precisos, a empresa pode ajustar suas operações e aumentar a eficiência.
• Aumento da competitividade: empresas que adotam o VMI conseguem oferecer um serviço mais ágil e confiável para seus clientes.
• Fortalecimento da parceria fornecedor-cliente: o compartilhamento de dados e a confiança entre as partes resultam em um relacionamento mais estratégico e sustentável.

Exemplo prático: o desafio de uma indústria de laticínios e a solução com VMI

Vamos supor que uma indústria de laticínios esteja enfrentando grandes desafios na gestão de estoques e distribuição para redes varejistas. Como seus produtos são perecíveis, qualquer falha no planejamento de abastecimento pode gerar perdas financeiras, desperdício e ineficiência operacional.

Os principais problemas:

• Falta de produtos nas prateleiras – Itens de alta demanda, como leite e iogurtes, frequentemente esgotam nos supermercados antes do próximo pedido, prejudicando as vendas e a experiência do consumidor.
• Excesso de estoque e desperdício – Em contrapartida, queijos e manteigas, que possuem uma vida útil maior, são enviados em quantidades excessivas, resultando em vencimentos e descartes.
• Dificuldade no planejamento de produção – A variação nos pedidos dos varejistas dificulta a programação da fábrica, gerando picos de produção seguidos de períodos ociosos.

Agora, imagine que essa indústria decide implementar o Vendor Managed Inventory (VMI) para otimizar sua operação e garantir um fluxo de reposição mais eficiente.

A Implementação do VMI e seus resultados

Com o VMI, a indústria passa a monitorar os estoques de seus clientes em tempo real, utilizando dados de vendas e consumo para prever demandas com mais precisão. Dessa forma, a reposição passa a ser feita de maneira estratégica, sem depender de pedidos manuais dos varejistas.

Após seis meses da implementação, os resultados seriam expressivos:

• Redução na ruptura de estoque – Os produtos passam a ser repostos no momento certo, garantindo disponibilidade contínua nas prateleiras.
• Diminuição nas perdas por vencimento – O envio de lotes ajustados à demanda evita excessos e descartes desnecessários.
• Melhoria no planejamento da produção – Com previsibilidade maior, a fábrica consegue equilibrar a produção, reduzindo custos operacionais e desperdícios de matéria-prima.

A adoção do VMI transforma a relação da indústria com seus clientes do varejo, tornando a cadeia de suprimentos mais eficiente e sustentável.

Como implementar o VMI na sua empresa?

A adoção do VMI Vendor Managed Inventory exige tecnologia, planejamento e uma relação de confiança entre cliente e fornecedor. Alguns passos essenciais para uma implementação bem-sucedida incluem:

• Integração tecnológica – Utilizar sistemas de gestão e softwares especializados para compartilhar dados em tempo real.
• Definição de KPIs – Estabelecer métricas claras para acompanhar o desempenho do VMI.
• Comunicação eficiente – Garantir um fluxo contínuo de informações entre todas as partes envolvidas.
• Treinamento e alinhamento – Preparar as equipes para trabalhar dentro da nova estratégia de abastecimento.

Com o uso de inteligência artificial, automação e análise preditiva, o VMI vem se tornando ainda mais eficiente, permitindo que as empresas tenham um controle preciso de seus estoques e aprimorem suas operações.

vend+ indústria: a solução ideal para sua empresa

Para facilitar a implementação do VMI e garantir resultados ainda melhores, a Weduu desenvolveu o vend+.

Com o vend+ indústria, sua empresa pode:

• Centralizar, contextualizar e integrar os dados provenientes de várias fontes de sell out. Simplificando o processo de análise por meio de algoritmos avançados para identificar padrões, tendências e insights, os usuários obtêm informações relevantes com facilidade.

• Incorporar novas fontes de dados de sell out, oferecendo uma visão contextualizada e centralizada de dados, com baixo investimento ou esforço de adaptação de formato.

• Obter uma visão precisa do mercado, combinando dados da indústria e comportamento dos clientes finais. Isso permite acesso a informações detalhadas sobre preferências de compra, demanda de mercado, ruptura e days on hand, possibilitando uma tomada de decisão embasada em fatos.

• Otimizar a performance da equipe de vendas, gerando ações com base em dados e no comportamento do cliente final.

Quer saber mais sobre como implementar essa estratégia e transformar sua gestão de estoque?

Conheça o vend+ da Weduu e leve sua operação para o próximo nível!

Neste guia, vamos explorar o conceito de KPIs de vendas para a indústria, os principais indicadores que devem ser monitorados no setor, como a Weduu pode ajudar a otimizar a gestão desses KPIs e transformar sua performance comercial por meio de soluções inovadoras.

O que são KPIs de vendas?

KPIs de vendas (Key Performance Indicators, ou Indicadores Chave de Desempenho) são métricas utilizadas para monitorar e avaliar o desempenho das vendas de uma empresa. Eles são essenciais para garantir que as estratégias de vendas estejam alinhadas com as metas e objetivos da organização. Na indústria, os KPIs de vendas não apenas medem a quantidade de vendas realizadas, mas também oferecem insights valiosos sobre o comportamento do consumidor, a performance das equipes de vendas e as condições do mercado.

Por que os KPIs de vendas são importantes para a indústria?

A indústria enfrenta desafios específicos, como a complexidade do processo de vendas, a gestão de grandes volumes de dados e a necessidade de otimizar a distribuição de produtos. Nesse contexto, KPIs de vendas são fundamentais para:

• Aumentar a eficiência da equipe comercial: monitorando métricas como taxa de conversão, é possível avaliar a produtividade da equipe de vendas e identificar áreas para treinamento e aprimoramento.
• Tomada de decisão baseada em dados: os KPIs fornecem uma base sólida para a tomada de decisões, permitindo ajustes rápidos nas estratégias de vendas e distribuição, além de otimizar o estoque e a logística.
• Identificar tendências e oportunidades de mercado: KPIs como ruptura de estoque ou days on hand ajudam as indústrias a entender a demanda e a planejar melhor a produção e distribuição.
• Melhorar o relacionamento com os clientes: por meio de indicadores como taxa de retenção e satisfação do cliente, é possível monitorar e melhorar o relacionamento com os clientes, o que é essencial para garantir a fidelização e aumentar o número de vendas recorrentes.

Principais KPIs de vendas para a indústria

Para otimizar as vendas e alcançar melhores resultados, a indústria deve acompanhar KPIs específicos que reflitam tanto a performance das equipes quanto as condições do mercado e o comportamento do consumidor. Aqui estão os principais KPIs de vendas para a indústria:

1. Taxa de conversão
   A taxa de conversão é uma das métricas mais importantes para medir o sucesso de uma equipe de vendas. Ela indica a porcentagem de leads que se tornam clientes efetivos. Para a indústria, essa métrica é essencial para entender a eficácia da força de vendas em converter oportunidades em contratos fechados, o que pode afetar diretamente a receita total.
2. Ticket médio
   O ticket médio é o valor médio das vendas realizadas. Esse KPI é importante para monitorar a eficácia das estratégias de vendas de produtos de alto valor ou pacotes, principalmente em indústrias que lidam com bens de consumo ou produtos de grande porte. Melhorar o ticket médio pode aumentar a rentabilidade da empresa.
3. Lifetime value (LTV)
   O lifetime value (LTV) ajuda a estimar o valor total que um cliente irá gerar ao longo de sua jornada com a empresa. Para a indústria, é crucial focar não só na aquisição de novos clientes, mas também na manutenção de uma relação duradoura com clientes-chave, garantindo vendas recorrentes.
4. Ciclo de vendas
   O ciclo de vendas mede o tempo necessário para transformar um lead em cliente, desde o primeiro contato até o fechamento. No setor de bens de consumo, onde o processo de vendas pode ser mais longo e complexo, monitorar essa métrica é essencial para identificar gargalos e melhorar a eficiência das equipes de vendas.
5. Taxa de retenção de clientes
   A taxa de retenção de clientes é um indicador de quão bem sua empresa mantém os clientes ao longo do tempo. Para indústrias, especialmente aquelas com produtos recorrentes ou contratos de longo prazo, uma alta taxa de retenção é crucial para o crescimento contínuo.
6. Ruptura de estoque
   A taxa de retenção de clientes é um indicador de quão bem sua empresa mantém os clientes ao longo do tempo. Para indústrias, especialmente aquelas com produtos recorrentes ou contratos de longo prazo, uma alta taxa de retenção é crucial para o crescimento contínuo.
7. Days on Hand
   O KPI days on hand mede o número de dias que um produto permanece em estoque antes de ser vendido. Esse indicador ajuda a indústria a calcular a eficiência da gestão de inventário e a evitar tanto excessos quanto faltas de estoque.

Desafios na gestão de KPIs de vendas na indústria

Gerenciar KPIs de vendas pode ser uma tarefa desafiadora devido a diversos fatores, como a grande quantidade de dados, a complexidade dos processos e a integração de informações de diferentes fontes. Alguns dos principais desafios incluem:

• Volume de dados: O grande volume de dados gerados pela indústria pode ser difícil de gerenciar sem ferramentas adequadas. A coleta e análise manual dos dados se tornam inviáveis, o que pode dificultar a identificação de insights significativos.
• Falta de visão completa do mercado: Sem uma visão abrangente do comportamento do cliente e das condições de mercado, a indústria pode tomar decisões com base em informações incompletas ou imprecisas.
• Integração de dados de diferentes fontes: Muitas indústrias enfrentam o desafio de integrar dados de diferentes canais de vendas (como pontos de venda físicos, e-commerce e distribuidores), o que pode dificultar a análise e o monitoramento eficiente dos KPIs.
• Planejamento e previsão: A falta de dados enriquecidos e a incapacidade de prever a demanda com precisão podem levar a problemas de produção e distribuição, afetando diretamente a performance de vendas.

Como a Weduu pode ajudar a otimizar os KPIs de vendas das indústrias

A Weduu oferece uma solução robusta e inteligente para resolver os desafios da gestão de KPIs de vendas na indústria. A plataforma integra dados de diversas fontes e usa inteligência artificial para transformar grandes volumes de informações em insights valiosos.

“Hoje, as indústrias compram dados de diversas fontes. Nós conectamos todas essas informações”, explica Gabriel Spina, CEO da Weduu.

Algumas das maneiras:

• Centralização e integração de dados
  A plataforma vend+ Indústria centraliza e integra dados de diferentes fontes de sell-out, estoque e vendas, proporcionando uma visão completa do desempenho da sua empresa. Isso elimina a fragmentação dos dados e facilita a análise de KPIs de vendas de forma mais precisa e eficiente.
• Enriquecimento de dados com inteligência artificial
  Com o uso de inteligência artificial e machine learning, a Weduu enriquece os dados, identificando padrões e tendências que são difíceis de perceber manualmente. Esses insights ajudam a melhorar a tomada de decisão, otimizando os processos de vendas e ajustando as estratégias conforme necessário.
• Visão do mercado e comportamento do cliente
  A Weduu proporciona uma visão detalhada do comportamento do consumidor, combinando dados de vendas e preferências de compra. Isso permite entender melhor as demandas do mercado, identificar oportunidades de vendas e evitar problemas de ruptura de estoque.
• Otimização do processo de vendas
  A plataforma ajuda a identificar gargalos no ciclo de vendas e otimiza a performance das equipes comerciais, aumentando a taxa de conversão e o ticket médio. Além disso, ela contribui para uma melhor previsão de demanda, ajudando a indústria a ajustar a produção e a distribuição.
• Automatização do monitoramento de KPIs
  Com o vend+ Indústria, o monitoramento de KPIs é automatizado, permitindo que sua equipe acompanhe o desempenho. Isso garante decisões rápidas e baseadas em dados, além de reduzir o risco de erros humanos.

Experimente o Vend+ Indústria: Solicite uma demonstração e veja como podemos ajudá-lo a otimizar seus KPIs de vendas.

Conclusão

Os KPIs de vendas são fundamentais para o sucesso de qualquer indústria. Monitorar indicadores como taxa de conversão, ticket médio, ruptura de estoque e days on hand é crucial para otimizar o desempenho comercial, melhorar a gestão de estoque e aumentar a satisfação do cliente.

A Weduu oferece uma solução poderosa para ajudar sua indústria a superar os desafios na gestão de KPIs de vendas. Por meio da plataforma vend+ Indústria, você pode centralizar dados, otimizar o processo de vendas e obter insights detalhados sobre o comportamento do cliente, tudo com o suporte de inteligência artificial.

Transforme a performance de vendas da sua indústria. Fale com um de nossos especialistas e descubra como podemos ajudar a otimizar seus KPIs e impulsionar seus resultados.

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No mundo dos negócios, especialmente em indústrias de produtos de consumo, muitas empresas optam por canais indiretos de distribuição, aproveitando parceiros comerciais para expandir sua presença no mercado. Canais indiretos são essenciais para alcançar uma porção significativa do mercado, facilitando a entrega dos produtos em locais onde a venda direta não seria viável.

O que é o canal indireto?

O canal indireto é um modelo de distribuição B2B (business to business) em que intermediários, como distribuidores e atacadistas, atuam entre a fábrica e o ponto de venda final. Em vez de a empresa fornecer diretamente ao consumidor, ela utiliza esses intermediários para expandir seu alcance, alcançar mercados mais amplos e otimizar a logística de entrega.

Esses canais são particularmente úteis em situações onde a venda direta não é economicamente viável. Exemplos disso incluem áreas remotas, lojas de menor porte que não têm capacidade de compra mínima ou quando se busca atingir nichos específicos de mercado. Com um canal indireto, a empresa consegue aumentar sua cobertura e alcançar mais pontos de venda e, consequentemente, um número maior de consumidores.

No entanto, a utilização do canal indireto também traz desafios logísticos. Veremos como essa abordagem pode ser eficaz, além de compará-la com outros tipos de canais para que você compreenda qual opção pode ser mais vantajosa para o momento atual do seu negócio e para a eficiência da cadeia de suprimentos.

Qual a importância dos canais de distribuição?

Os canais de distribuição são fundamentais para o funcionamento de qualquer negócio. Eles representam as “tubulações” que permitem que os bens e serviços fluam do ponto de produção até o consumidor final. Essas redes de distribuição envolvem intermediários como fabricantes, atacadistas, varejistas e empresas de transporte, que garantem que os produtos cheguem ao seu destino de forma eficiente e econômica. A importância dos canais de distribuição é vital para assegurar que os produtos alcancem os consumidores de maneira pontual e custos controlados.

Nos últimos anos, as novas tecnologias e as mudanças no comportamento do consumidor provocaram uma verdadeira revolução na forma como os canais de distribuição são operados. Isso se reflete diretamente na evolução de canais mais flexíveis, digitais e com um foco crescente no atendimento ao cliente. 

Frequentemente, as empresas optam pelo canal indireto devido às dificuldades logísticas de acessar regiões remotas ou mercados com barreiras de custo. Porém, ao otimizar a cadeia de suprimentos e utilizar tecnologias avançadas, os custos podem ser minimizados, resultando em um atendimento eficiente e alta satisfação do consumidor.

A conjuntura atual das relações no canal indireto

As negociações dentro de um canal indireto acontecem entre as empresas participantes, sem necessariamente uma regulamentação formal, desde que as necessidades de ambas as partes sejam atendidas. Nesse modelo de distribuição, o atacado é um dos canais de distribuição mais comuns, embora existam outras modalidades mais exclusivas que atendem demandas específicas de empresas.

• A importância da estrutura na cadeia de suprimentos

O sucesso e a eficiência da cadeia de suprimentos dependem, principalmente, de uma boa estrutura logística. Para que o canal indireto funcione de forma fluída, as empresas precisam garantir que o processo de distribuição de mercadorias ocorra dentro dos prazos estipulados. Isso envolve não apenas uma logística eficiente, mas também uma gestão de estoque eficaz, a previsão de demanda e uma comunicação ágil com todos os intermediários dentro dessa cadeia.

• Processos no ponto de venda

No ponto de venda (PDV), a implementação de processos eficientes é essencial para o sucesso da distribuição indireta. Isso inclui o monitoramento constante da gestão de estoque, garantindo que os produtos estejam disponíveis quando e onde forem necessários. Além disso, uma comunicação clara e ágil entre todos os participantes da cadeia de suprimentos, incluindo distribuidores e varejistas, é fundamental para evitar falhas e melhorar a fluidez da distribuição.

• Modelos exclusivos de canal indireto

Embora o atacado seja uma das formas mais populares de canal indireto, muitas empresas optam por modalidades mais exclusivas, dependendo das necessidades de seus produtos ou mercados-alvo. Por exemplo, algumas marcas de luxo ou produtos especializados podem adotar um modelo de distribuição seletiva, onde apenas pontos de venda específicos são autorizados a comercializar seus produtos, garantindo um controle mais rígido sobre a distribuição e o posicionamento da marca.

Como funciona o canal indireto?

Como funciona o canal indireto?

O canal indireto é um modelo de distribuição no qual intermediários, como atacadistas e distribuidores, facilitam a entrega de produtos do fabricante ao ponto de venda. Além disso, outros modelos podem desempenhar a função de intermediários, como franqueamento de lojas, o uso de representantes comerciais e até plataformas como marketplaces.

• O papel dos intermediários na distribuição

Quanto mais pontos de venda um fabricante deseja atingir, mais intermediários poderão ser empregados, o que torna a distribuição de mercadorias mais eficiente. Esse modelo de canal de distribuição é utilizado principalmente para alcançar mercados que seriam difíceis ou economicamente inviáveis de serem atendidos diretamente. Por exemplo, grandes varejistas no Brasil e no mundo frequentemente utilizam centros de distribuição (CDs), que ajudam a armazenar e enviar produtos de maneira mais ágil, colocando as mercadorias mais próximas do cliente final.

• Exclusividade e distribuição seletiva

Em algumas situações, a distribuição por canal indireto pode ser exclusiva. Por exemplo, montadoras de carros muitas vezes designam concessionárias exclusivas para comercializar seus produtos, garantindo controle sobre a distribuição e o posicionamento da marca. No mercado de luxo, como no caso de relógios de luxo, a distribuição seletiva é comum, com as empresas escolhendo apenas alguns estabelecimentos específicos para vender suas peças, visando um controle rigoroso sobre o canal de distribuição.

• Volume de vendas e distribuição ampla

Por outro lado, empresas que lidam com produtos de alto giro, como bebidas, alimentos e eletrodomésticos, frequentemente necessitam de uma estrutura de distribuição mais ampla. Nesse cenário, o canal de distribuição indireto se torna essencial para garantir que o produto chegue a uma grande quantidade de pontos de venda, de forma eficiente e em tempo hábil.

• A complexidade do canal indireto

A escolha de qual canal de distribuição adotar — direto ou indireto — dependerá de vários fatores, incluindo a natureza do produto, os pontos de venda visados, o investimento logístico disponível e a estratégia de marketing da empresa. Produtos de maior valor agregado, como artigos de luxo, exigem uma distribuição seletiva e com maior controle, enquanto itens de consumo massivo exigem uma distribuição mais abrangente e eficiente.

Gestão de preço, margens e estratégias no canal indireto: como otimizar a distribuição

Quando falamos sobre canal de distribuição, é crucial garantir que cada etapa do processo esteja alinhada para alcançar o consumidor final de maneira eficiente e estratégica. A gestão do preço, margens de lucro, segmentação de mercado, cobertura de pontos de venda, e promoções no canal de distribuição indireto desempenham um papel central no sucesso de qualquer operação. A seguir, abordamos como cada um desses fatores impacta diretamente o desempenho de sua cadeia de suprimentos:

1. Preço no canal de distribuição indireto

A primeira variável a ser controlada em qualquer canal de negócios é o preço do produto. Garantir que o preço de venda final esteja de acordo com o posicionamento de mercado da empresa é essencial. O canal de distribuição indireto envolve pelo menos três etapas de intermediários, o que pode levar a desvios de preço. Por isso, acompanhar cada um desses pontos de venda é essencial para evitar alterações que comprometam o valor original do produto.

2. Margens de Lucro e estratégias de preço

As margens de lucro são outro fator que influencia diretamente na rentabilidade do processo de distribuição indireta. A escolha do canal de distribuição impacta a margem de lucro em cada uma das etapas, pois cada intermediário (distribuidor, atacadista, etc.) adiciona custos à cadeia. Por isso, uma boa estratégia de preço deve ser implementada para garantir que, mesmo com as margens ajustadas, o produto seja viável e lucrativo ao longo de toda a cadeia de distribuição.

3. Cobertura e eficiência na rede de distribuição

A cobertura da rede de pontos de venda deve ser analisada minuciosamente para garantir que o produto chegue ao maior número possível de consumidores. Se a empresa utilizar um canal de distribuição indireto, deve ter clareza de quantos pontos de venda ou lojas físicas serão atendidos pelos parceiros comerciais. A cobertura eficiente impacta diretamente na distribuição de produtos e amplia a penetração no mercado, tornando possível atingir segmentos específicos e diferentes nichos de mercado.

4. Segmentação de mercado: estratégia crucial no canal indireto

A segmentação é um processo estratégico em qualquer canal de negócios. Ao entender os diferentes segmentos de consumidores que compõem o mercado, as empresas podem adaptar sua abordagem, preço e até mesmo o sortimento de produtos para atender às demandas específicas de cada público. As estratégias de marketing mais eficazes focam em segmentar e identificar esses segmentos para ações mais assertivas, como promoções direcionadas e a escolha de canais de distribuição mais adequados.

5. Sortimento de produtos e a demanda do consumidor

O sortimento de produtos é um elemento-chave para satisfazer a demanda do consumidor dentro do canal de distribuição. A natureza do sortimento de produtos pode variar dependendo do tipo de canal de vendas (direto ou indireto), e também de acordo com as necessidades de cada ponto de venda. Ao definir o sortimento ideal, a empresa atende melhor aos consumidores, garantindo uma experiência de compra mais satisfatória e, consequentemente, aumentando as vendas.

6. Promoções: atração de consumidores em diferentes canais

As promoções são um dos maiores motores de vendas no canal de distribuição. Quando bem elaboradas e executadas, elas têm o poder de atrair os consumidores, aumentar a demanda e promover o reconhecimento da marca. No entanto, é essencial que as promoções sejam adaptadas para cada segmento e tipo de canal de negócios. Desenvolver promoções direcionadas e garantir sua execução eficiente são passos fundamentais para atrair mais consumidores e maximizar os resultados de vendas.

7. Visibilidade no Ponto de Venda: impulsionando as vendas

A visibilidade no ponto de venda (PDV) é fundamental para garantir que os consumidores escolham o seu produto entre os outros disponíveis. Produtos com boa visibilidade no PDV têm mais chances de serem comprados. Isso significa que a gestão de visibilidade deve ser estratégica, garantindo que os produtos sejam destacados nos locais certos, aumentando as chances de compra.

Canal direto x Canal indireto: quais as diferenças?

A principal diferença entre canal direto e canal indireto está na presença ou ausência de intermediários entre o fabricante e o consumidor final. No canal direto, a empresa fabricante é responsável por toda a distribuição do produto, enquanto no canal indireto, existem intermediários envolvidos, como distribuidores, atacadistas e varejistas. Cada modelo de distribuição possui suas particularidades, que influenciam diretamente na estratégia de vendas e nos custos operacionais. Vamos entender essas diferenças de forma mais detalhada:

Canal direto

No canal direto, a empresa fabricante controla toda a distribuição de seus produtos, ou seja, não há intermediários entre a fábrica e o ponto de venda. Nesse modelo, a empresa é responsável por garantir que o produto chegue ao consumidor final.

Um exemplo claro desse tipo de canal são as lojas de fábrica, onde os produtos são vendidos diretamente ao público, sem passar por outros distribuidores. Esse modelo é mais comum em artigos de luxo ou produtos de alto valor agregado, que exigem um controle rígido sobre a distribuição e a experiência do cliente.

Entretanto, canal direto exige que a empresa tenha estrutura logística própria, o que pode tornar os custos mais elevados. Em mercados B2B (business to business), como vendas por meio de catálogos, o canal direto pode ser mais simples e eficiente, já que as transações ocorrem entre empresas e, geralmente, com volumes maiores de mercadoria.

Canal indireto

Já no canal de distribuição indireto, existem intermediários entre o fabricante e o consumidor final. Esses intermediários podem ser distribuidores, atacadistas ou varejistas, que ajudam a levar os produtos para regiões mais distantes, permitindo que a mercadoria chegue mais rápido e com custos mais baixos. No canal indireto, a cadeia de suprimentos é mais complexa, com múltiplos agentes envolvidos, mas com maior alcance.

Por exemplo, em evez de uma empresa transportar seus produtos para cada ponto de venda individualmente, ela pode enviar um grande volume de mercadoria para um atacadista, que então distribui para diversas lojas. Esse modelo é especialmente vantajoso para itens de alto giro, como alimentos, bebidas e produtos de consumo massivo, que exigem maior alcance e redução de custos logísticos. Além disso, a troca de informações entre os participantes da cadeia de suprimentos pode otimizar os processos e ajudar a tornar o produto mais atrativo ao consumidor final.

Benefícios e desvantagens dos canais de distribuição: como escolher o melhor para seu negócio

Ao decidir entre um canal de distribuição direto ou indireto, é essencial considerar as características específicas da sua empresa e as necessidades do seu mercado-alvo. Como vimos, cada tipo de canal de vendas possui suas particularidades, e a escolha deve ser feita de acordo com o perfil do seu produto e o seu público consumidor. A seguir, destacamos os principais benefícios e desvantagens dos dois modelos de canal de distribuição, para que você possa avaliar qual melhor se adapta à realidade do seu negócio.

Canal direto: controle total sobre a distribuição

Um dos maiores benefícios do canal direto é o controle total que o produtor tem sobre a distribuição de seus produtos. Ao adotar um canal de vendas direto, o fabricante pode direcionar seus produtos exatamente onde seu público-alvo está, garantindo uma distribuição eficiente e alinhada ao seu posicionamento de mercado. Esse modelo é ideal para empresas que buscam uma relação mais próxima com o consumidor e desejam garantir que sua marca esteja associada a um controle rigoroso de qualidade.

No entanto, as desvantagens do canal direto podem ser significativas. Os custos de operação tendem a ser mais altos, o que pode ser uma preocupação para negócios que não operam com produtos de alto valor agregado, como itens de luxo. Além disso, a logística do canal direto pode apresentar desafios em termos de amplitude de entrega, já que as distâncias geográficas longas e o acesso a localidades remotas podem aumentar os custos e tornar o processo mais vulnerável a falhas.

Canal indireto: maior alcance e redução de custos

O canal de distribuição indireto apresenta benefícios notáveis, especialmente quando a demanda é alta e os custos precisam ser reduzidos. Com intermediários como distribuidores e atacadistas, os produtos podem alcançar um número muito maior de pontos de venda com custos reduzidos, tornando-se uma estratégia eficiente para itens de alto giro, como alimentos, bebidas e produtos de consumo em massa. A utilização de múltiplos parceiros comerciais também permite uma distribuição mais ampla, atingindo regiões mais distantes e diversificando os canais de vendas.

Porém, as desvantagens do canal indireto envolvem o controle da cadeia de distribuição. Com mais intermediários envolvidos, o risco de erros aumenta, impactando a entrega do produto ao consumidor final. Problemas como falhas na gestão de estoque ou a falta de comunicação eficiente entre os parceiros podem prejudicar a experiência do cliente e afetar a imagem da marca. No entanto, o uso de tecnologia de gestão de pedidos e soluções logísticas integradas pode minimizar esses riscos, garantindo uma gestão eficiente de toda a cadeia de suprimentos.

Tecnologia e inovação no canal indireto: garantindo eficiência na distribuição

A tecnologia de distribuição desempenha um papel crucial na gestão de canais indiretos. Soluções tecnológicas como as oferecidas pela Weduu podem ajudar as empresas a manter todos os participantes da cadeia de suprimentos em contato constante, facilitando a previsão de demanda, a gestão de estoque e o planejamento logístico.

Essas ferramentas não apenas melhoram a eficiência logística, mas também reduzem os erros na distribuição, garantindo que os produtos cheguem aos pontos de venda de forma rápida e sem contratempos. Além disso, essas soluções são simples de utilizar e muito eficazes no controle de pedidos e acompanhamento de vendas.

Conclusão

O canal indireto permite uma maior penetração no mercado, alcançando um número considerável de consumidores e ampliando a cobertura geográfica de um negócio. No entanto, a chave para o sucesso dessa abordagem reside na gestão eficiente de todos os intermediários envolvidos na logística.

Se você está considerando adotar ou otimizar o canal indireto em sua operação, é essencial investir em soluções tecnológicas para otimizar a gestão de estoques, vendas e logística. P

As soluções da Weduu oferecem recursos avançados que garantem controle e eficiência em cada etapa da cadeia de suprimentos, proporcionando a agilidade necessária para atender a demanda de forma precisa e satisfatória.

Saiba mais sobre como a Weduu pode ajudar sua empresa a alcançar resultados superiores no gerenciamento de canais indiretos.

A cadeia de suprimentos (ou supply chain) é um dos pilares fundamentais para o sucesso logístico de qualquer empresa, tanto para as indústrias de bens de consumo quanto para o varejo. Uma gestão eficiente dessa cadeia de suprimentos pode não apenas otimizar a gestão de estoque e o controle de transporte, mas também reduzir custos e melhorar a competitividade da empresa no mercado. No entanto, muitas empresas ainda enfrentam dificuldades na implementação de uma cadeia de suprimentos bem estruturada, o que pode comprometer toda a operação logística.

Neste artigo, vamos abordar o que é a cadeia de suprimentos, as suas etapas, os tipos existentes (flexível, ágil e enxuta) e, principalmente, como otimizar esse processo, aumentando a eficiência logística e a produtividade da sua empresa. A seguir, detalharemos como a logística de suprimentos desempenha um papel crucial e quais são as principais práticas para garantir o sucesso da sua operação.

O que é cadeia de suprimentos? Entenda os conceitos fundamentais

A cadeia de suprimentos é o conjunto de processos logísticos interligados que garante o fluxo contínuo de produtos e materiais desde a sua produção até o consumidor final. Ela abrange todas as etapas, desde a aquisição de suprimentos até a entrega do produto, passando por toda a gestão de estoque, transporte e distribuição.

Além disso, a cadeia de suprimentos vai além da simples movimentação de mercadorias: ela envolve toda uma rede de relacionamentos e informações que permite uma execução eficiente e ágil do processo. Para que o fluxo de suprimentos seja bem-sucedido, é necessário que cada elo da cadeia trabalhe de maneira integrada e sem falhas.

Ao longo desse ciclo, há também uma gestão de distribuição que vai garantir que todos os passos estejam devidamente coordenados para que o produto possa chegar ao ponto de vendas no menor tempo possível, representando assim um custo bem mais enxuto. É basicamente o que faz com que a logística seja eficiente e que haja uma rotatividade dos produtos de uma empresa, e por isso deve ser devidamente planejada desde o começo do processo distributivo.

Entenda a importância da cadeia de suprimentos

A importância da cadeia de suprimentos está aumentando à medida que o mundo tem ficado mais conectado e as empresas passam a depender cada vez mais de fornecedores internacionais para obter os materiais necessários para produzir ou mesmo produtos para revenda.  Além disso, as empresas estão envolvidas em cadeias de suprimentos complexas que envolvem várias etapas e atividades.  Os processos de distribuição têm cada vez mais etapas e atividades que precisam ser feitas, então, a gestão da supply chain é crucial para a competitividade da sua loja no mercado. E não só isso, uma boa gestão da cadeia de suprimentos pode ajudar sua empresa a reduzir custos, melhorar a qualidade dos produtos e aumentar a eficiência da produção como um todo.

Cadeia de suprimentos: conheça as etapas

Para entender como a cadeia de suprimentos logística opera, é necessário conhecer as principais etapas desse processo. Elas são:

• Produção: É o início da cadeia, onde o produto é fabricado ou os insumos são produzidos. Dependendo do tipo de produto, essa etapa pode envolver várias fases, como o processamento de matérias-primas, montagem e teste do produto final.
• Fornecedor: Empresas fornecedoras que fornecem materiais ou produtos para a fabricação do item final. A gestão eficaz dessa etapa é crucial para garantir qualidade e pontualidade, fatores que influenciam diretamente o sucesso da cadeia.
• Estoque: Armazenamento dos produtos para atender à demanda. Uma gestão de estoque eficiente é fundamental para evitar excesso de produtos que resultam em custos elevados e a falta de produtos que podem gerar perda de vendas e insatisfação do cliente.
• Localização: Identificação dos pontos de venda ou centros de distribuição, que podem ser locais estratégicos para otimizar a entrega e reduzir os custos de transporte.
• Transporte: Movimentação dos produtos para os pontos de vendas ou para o consumidor final. A escolha de modais de transporte e a planejamento de rotas eficientes têm grande impacto nos custos e na rapidez da entrega.
• Informação: A comunicação contínua e a coleta de dados para otimizar todas as etapas. Investir em tecnologias de rastreamento e sistemas de gestão integrados são essenciais para garantir a visibilidade em tempo real e permitir ajustes rápidos nas operações.

Cada uma dessas etapas da cadeia de suprimentos é fundamental para a eficiência logística e deve ser monitorada e ajustada constantemente para otimizar os resultados da empresa.

Quais são os três tipos de cadeias de suprimentos?

Podemos dividir as formas de gerir a cadeia de suprimentos em três: flexível, ágil e enxuta, e cada uma delas vai entregar desempenhos diferentes, por isso é importante conhecer como cada uma funciona para vermos a que melhor se encaixa na sua operação.

– Cadeia de Suprimentos Flexível

Como o nome diz, esse tipo de supply chain é mais amplo na sua forma de execução e funciona melhor em um cenário de alta demanda, onde haja consumidores que não sejam tão sensíveis à variação do preço. Bens de consumo, por exemplo, costumam ser distribuídos nesse modelo, pois, uma vez que são itens de necessidade do dia a dia, o preço mais alto ou mais baixo não impacta diretamente no nível do consumo. Também é muito presente no e-commerce, pois essa metodologia tem foco maior na entrega o mais rápido possível, então as empresas utilizam uma logística flexível para que possam otimizar o translado de produtos em várias etapas do processo.

– Cadeia de Suprimentos Ágil

Aqui temos um modelo que é vital em mercados onde os consumidores não confiam tanto no que está sendo oferecido, portanto, a entrega precisa ser rápida e o preço não pode ser tão elevado, senão isso quebra de vez a confiança do consumidor. Quanto mais agilizada for a entrega, dentro de um preço que seja dentro do que o mercado oferece, a confiabilidade do cliente cresce, assim é possível trabalhar uma estratégia de fidelização e de construção de marca. Ou seja, a escolha do modelo vai depender muito do foco e do estágio em que a sua empresa se encontra no momento.

– Cadeia de Suprimentos Enxuta

Por fim, temos o modelo mais presente nas relações B2B, portanto, uma estratégia que vai favorecer o sell in. A característica desse tipo de gestão de distribuição é trabalhar com demandas previsíveis e com clientes altamente reticentes quanto a variações de preço, por isso é uma execução muito bem ordenada. Costuma ser usada para relações de longo prazo entre empresas, e trabalha por meio de fornecimento recorrente e previsível, sendo um modelo bastante eficiente, econômico e ágil.

Exemplos na cadeia de suprimentos

Das etapas que citamos que compõem a cadeia de suprimentos, algumas têm elementos fundamentais para o sucesso da operação logística. Para sua empresa, as etapas que mais vão precisar de atenção é no estoque e no transporte até o cliente, e começando pelo primeiro, gerenciar bem seu estoque é meio caminho andado para eficiência.

Também implica o relacionamento com o fornecedor, pois o seu estoque precisa girar de acordo com a previsão de demandas para não faltar produtos na prateleira nem ficar com seu estoque lotado travando a movimentação da cadeia produtiva. No transporte, o seu foco tem que ser principalmente em fazer com que o produto chegue em menor tempo na mão do cliente, seja via e-commerce ou no ponto de venda físico.

Quando pensamos em exemplos de cadeia de suprimentos, alguns modelos de negócio já vêm à nossa mente:

– Indústria de Bens de Consumo (Alimentos e Bebidas)

Empresas que fabricam produtos alimentícios e bebidas de consumo diário, como refrigerantes, sucos e alimentos congelados, precisam de uma cadeia de suprimentos ágil para atender à demanda dos consumidores de forma rápida e eficiente. Devido à alta rotatividade desses produtos e à necessidade de reposição constante nas prateleiras, essas empresas precisam garantir que seus produtos cheguem aos pontos de venda rapidamente, sem falhas. A previsão precisa de demanda, o controle rigoroso de estoque e o transporte eficiente são fundamentais para manter os níveis de inventário equilibrados e evitar rupturas de estoque. 

– Produção de Leite 

O leite é uma commodity que é altamente consumida no dia a dia do brasileiro e, portanto, tem um processamento de supply chain muito organizado para que possa chegar em vários lugares na hora certa. É um produto bastante perecível, por isso a agilidade na entrega é imprescindível.

A logística de suprimentos é uma parte vital da cadeia de suprimentos e é responsável por garantir que todos os produtos sejam entregues com eficiência. A relação entre logística e cadeia de suprimentos envolve a gestão de estoque, o controle de transporte e a previsão de demanda, assegurando que o processo seja ágil, econômico e eficaz.

A logística na cadeia de suprimentos é responsável por minimizar o tempo de entrega e otimizar os recursos, enquanto a gestão de suprimentos busca reduzir custos e melhorar a eficiência do processo como um todo. Ambos os processos devem estar alinhados para garantir que a empresa consiga atender às demandas do mercado com qualidade e eficiência.

Otimização da cadeia de suprimentos: dicas e estratégias para melhorar a eficiência

Conhecendo as principais etapas e os elementos que estruturam a cadeia de suprimentos, fica mais fácil identificar em quais momentos os processos podem ser otimizados. Porém, um bom planejamento é o que de fato vai aumentar as chances de sucesso da logística da sua empresa, e para isso temos algumas dicas práticas que podem te ajudar:

– Previsão de demandas

A previsão de demandas é uma das etapas do planejamento de marketing da sua empresa e é fundamental para logística, justamente por permitir uma organização mais eficiente do seu estoque. No exemplo de indústria de laticínios que apresentamos, é a previsão das demandas que garante tanta eficiência no atendimento, e geralmente eles se baseiam em dados de consumo coletados ao longo do ano para prever aumentos e baixas sazonais.

Caso sua empresa esteja em estágio inicial e você não tenha o histórico de vendas, vale a pena estudar o mercado e os concorrentes para ter uma boa noção. Inclusive, nesse caso, também é interessante buscar por ferramentas que facilitem a gestão de vendas. Antecipar a demanda é crucial para uma gestão de estoque eficiente. Use ferramentas que ajudem a prever aumentos ou quedas sazonais, ajustando sua logística de suprimentos de forma proativa. Investir em softwares de previsão pode fornecer dados valiosos para decisões mais acertadas.

– Relações de confiança com os fornecedores

Isso é extremamente importante dentro da supply chain, principalmente em caso de imprevistos.  Mesmo que você tenha feito um planejamento e previsto uma demanda, pode ser que ainda assim faltem insumos, então é fundamental ter uma boa relação com seus fornecedores para que possam entregar os produtos numa situação de emergência. Para a organização, ter uma relação de confiança com seus fornecedores permite também que você ajuste suas necessidades e possa planejar por exemplo um crescimento de longo prazo. Investir em soluções para auxiliar em negociações e gerar o pedido certo, no momento ideal, e aumentar o mix.

A supply chain funciona a partir da produção de um bem e termina quando este chega às mãos do cliente final. Porém, podemos considerar que os dados coletados durante esses transportes precisam retornar para otimizar as etapas. Os feedbacks dos clientes também são relevantes para a cadeia de suprimentos, pois ajudam a fazer ajustes em cada uma das etapas citadas. Entenda também sobre como a inteligência artificial traz soluções que vão além do EDI.

– Padronização de processos

Por fim, a última dica para otimizar a cadeia de suprimentos é padronizar os processos para mitigar os erros, e não tem forma melhor de fazer isso do que com um software de gestão de pedidos e de logística, além, é claro, de um sistema de pedidos eficiente. A padronização e até a automatização de processos, quando possível, também vai economizar muito tempo nas suas operações e isso equivale a custos menores de forma geral.

Conclusão

A gestão de suprimentos e a cadeia de suprimentos logística são elementos essenciais para o sucesso de qualquer operação empresarial. A otimização desses processos não só ajuda a reduzir os custos como também aumenta a eficiência logística, melhora a experiência do cliente e garante uma posição competitiva no mercado.

Investir em soluções de logística de suprimentos, como sistemas integrados e automação de processos, pode ser a chave para alcançar o sucesso e a sustentabilidade da sua empresa a longo prazo.

Se sua empresa busca melhorar sua gestão de suprimentos, a Weduu oferece soluções completas para otimizar toda a cadeia de suprimentos. Nossas ferramentas de gestão de pedidos, logística e gestão de estoques são projetadas para aumentar a eficiência e reduzir custos, garantindo que seu negócio opere com mais agilidade e assertividade.

Aqui na Weduu, temos ferramentas para gestão de pedidos, da logística e muito mais que seu varejo precisa para operar com sucesso, conheça.

Se estiver pensando em obter ainda mais resultado, conheça também o vend+, o nosso sistema de gestão de canais.

Sobretudo no ambiente online, que ganhou forças no período pandêmico, a métrica está inserida nas plataformas para identificar receitas geradas e controlar de forma simples os resultados de vendas.

Ademais, desafios como custos altos, despesas, lucros menores, entre outros, podem se tornar visíveis com a implementação do GMV.

Mas, afinal, o que significa a sigla, qual sua importância, seu cálculo, e até onde ela pode chegar por conta própria?

Fique conosco para obter sucintamente essas respostas.

O que é o GMV?

Resumidamente, GMV é a sigla para Gross Merchandise Volume, que significa Volume Bruto de Mercadorias. Trata-se de uma métrica calculada sobre um determinado período de vendas, sendo que seu objetivo principal é mapear o desempenho do comércio através dos números apresentados por negócios efetivamente fechados, concluídos.

Quando falamos em comércio, estamos contemplando todos os seus braços: B2B, B2C e até mesmo C2C. Esse último talvez o mais adepto ao GMV para medir seu desempenho no e-commerce e nos marketplaces, por exemplo.

No entanto, vamos nos ater ao B2B para analisar o GMV, por ser uma área de nossa expertise e cada vez mais automatizada na gestão de dados e informações.

O que é o GMV?

Importância do GMV no B2B

Entender a contribuição do GMV para os negócios entre clientes B2B é simples: ele primordialmente indica o crescimento das vendas fechadas, medindo o volume e o valor das mercadorias.

Trocando em miúdos, se o GMV está alto, significa que os negócios estão indo bem, seja qual for o ponto da cadeia: indústria/distribuidores, canal indireto, distribuidores/PDVs (incluindo os virtuais, obviamente), enfim.

Especialmente se utilizado como medida comparativa, o GMV é um eficiente indicador de crescimento, mas pode se tornar excelente quando implementado em conjunto com outras métricas e até a tecnologias inovadoras, como veremos adiante.

O que levar em conta na hora de calcular o GMV?

No dia a dia das operações das empresas de varejo, não é tão complicado assim ter uma ideia dos cálculos do GMV, por isso, uma vez que você compreende quais os principais itens a serem considerados, o processo flui tranquilamente.

Então, dos elementos necessários para se ter a mão na hora do cálculo, os principais serão:

• Quantas unidades do produto foram vendidas
• Valor de venda desses produtos

Com esses dois itens já é possível ter uma boa noção para calcular o GMV da sua empresa.

Como calcular o GMV?

Há muitas formas de calcular o GMV, é verdade, mas quanto mais simples for, mais agilidade você terá nas suas decisões.

A maneira ágil de fazer esse cálculo é multiplicando o preço final de venda pela quantidade de produtos vendidos, tendo assim um resultado bruto da receita dessa mercadoria em questão.

Sendo assim, a fórmula é a seguinte:

GMV = preço de venda x número de produtos.

Analogamente, outra forma bastante comum de calcular o GMV é multiplicando o número de transações totais pelo valor médio do pedido, métrica conhecida como AOV, sigla para Valor Médio do Pedido. Trata-se do famoso Ticket Médio, ou seja, quanto um cliente gasta toda vez que faz um pedido.

Gross Merchandise Volume: quais são as limitações?

Muitos especialistas consideram que simplesmente ter os dados do volume bruto de mercadoria não agrega muito para os vendedores, pois essa conta simplificada não permite o cálculo de descontos e outros custos envolvidos.

Por isso, a recomendação é nunca usar apenas o GMV como métrica, complementando com outros indicadores para ter uma visão mais ampla dos resultados do negócio.

No curto prazo, o cálculo desse volume de vendas funciona para tomada de decisão rápida, e depois você deve corroborar os números com outros dados relevantes.

Saiba quais indicadores podem ser usados junto com o GMV

Se o GMV sozinho não nos diz muito, então é importante saber quais outras métricas vão trabalhar em conjunto trazendo resultados que darão um escopo maior da performance do seu negócio.

– Custo de Aquisição do Cliente (CAC)

O CAC é o resultado de todos os investimentos feitos em vendas e no marketing divididos por quantos clientes entraram no período.

Ou seja, ela mede o quanto de investimento de recursos sua empresa precisa para trazer um novo cliente, e essa é uma métrica bem importante para ter melhores resultados no GMV.

– Margem de contribuição  

A margem de contribuição é quanto dessas vendas realmente entram para o caixa da empresa, após a dedução de todos os custos envolvidos, incluindo o CAC que falamos. 

O aumento dessa margem pode vir da otimização dos custos e resultar em maiores lucros.

– Churn

O churn também pode ser chamado de taxa de rotatividade e mede justamente a porcentagem de clientes que deixam a sua empresa em um determinado período.

Por isso, a empresa deve trabalhar bem o pós-venda, focando na fidelização dos clientes e na diminuição do churn rate para poder crescer no mercado.

– Net Promoter Score (NPS)

Falando de fidelização do cliente, precisamos pensar na satisfação, e a métrica para medir isso é o Net Promoter Score ou NPS.

Atua mensurando diretamente o quão satisfeito está o cliente durante todo o processo de vendas, e isso se materializa ao final em como o consumidor vai falar da sua marca após a interação.

Divide-se geralmente em 3 tipos de clientes:

• Clientes promotores, que vão falar bem da sua empresa após a aquisição da sua solução, dando notas entre 9 e 10 para todo processo.
• Clientes neutros, que são aqueles que não se posicionam sobre a marca e, se consultados, trazem notas entre 7 e 8.
• Os clientes detratores, que são aqueles insatisfeitos com algum ponto da experiência e vão dar nota de 0 a 6.

O resultado final do NPS é a porcentagem de clientes promotores menos a porcentagem de clientes detratores.

ped+: quando a tecnologia amplia as fronteiras do GMV

Na visão de especialistas e na prática mercadológica, é fato que o GMV indica basicamente o valor bruto das vendas, consequentemente limitando ao vendedor outras variáveis envolvidas, tais como frete, descontos, devoluções, despesas acumuladas, investimento em marketing, etc.

Diante disso, testemunhamos cada vez mais a tecnologia combinando o GMV a outros indicadores igualmente importantes para o B2B atingir um panorama completo de sua performance.

É o caso do ped+, da Weduu, que já mostrou em pouco tempo, e por meio de números advindos do próprio GMV, como grandes marcas da indústria de bens de consumo revolucionaram a forma de receber pedidos dos seus clientes B2B:

No primeiro semestre de 2022, foram processados R$ 3.4 bilhões em Volume Bruto de Mercadorias (GMV) aos clientes do ped+

Mais uma prova contundente, devidamente divulgada nas redes sociais, de quanto a Weduu é dedicada a viabilizar a gestão de indicadores como forma de monitorar todas as métricas relevantes para o sucesso da sua empresa.

Com o ped+ reduza o trabalho operacional nas tomadas de pedido e dê autonomia e simplicidade para o seu cliente e/ou vendedor.

Se estiver pensando em obter ainda mais resultado, conheça também o vend+, o nosso sistema de gerenciamento de canais.

A integridade diz respeito à precisão e consistência das informações armazenadas em um sistema, com a garantia de que elas não sejam corrompidas, perdidas ou modificadas de forma inadequada. 

Quando a integridade é comprometida, a empresa pode cair em situações complicadas, com perda de receita e até mesmo danos à reputação. 

Por isso, é fundamental que as organizações adotem medidas adequadas para assegurar a proteção das informações em todas as etapas do processo, desde a coleta até o armazenamento e análise. 

Nesse contexto, entender a importância da integridade de dados e saber como proteger as informações da sua empresa se torna uma necessidade vital para o sucesso empresarial.

O que é integridade de dados? 

A integridade é fundamental para reforçar a qualidade e confiabilidade dos dados que são usados para tomar decisões críticas de negócios ou de outras áreas.

A integridade das informações geralmente é mantida por meio de medidas efetivas de segurança, como controle de acesso, autenticação e criptografia, bem como por meio de auditorias regulares e verificações de consistência.

Existem vários tipos de integridade, como as que veremos mais adiante neste conteúdo. Vamos nos aprofundar nessas análises para elucidar ainda mais o tema. 

Por que é importante investir na integridade de dados?

Investir na integridade de dados é fundamental para que as informações utilizadas na tomada de decisões sejam confiáveis e precisas. Quando os dados estão corrompidos ou imprecisos, consequências podem ser decisões equivocadas e prejuízos financeiros ou de outra natureza.

Além disso, a integridade das informações digitais é uma questão de segurança, é um dos pilares da segurança da informação (com a confidencialidade e a disponibilidade). 

A perda ou violação de dados confidenciais tende a causar danos irreparáveis a uma organização, desde a perda de reputação até ações legais. Investir na integridade é uma forma de minimizar esses riscos e proteger a organização.

A gestão da integridade também é importante para cumprir requisitos regulatórios e de conformidade. 

Empresas e organizações em diversos setores estão sujeitas a leis e regulamentos que exigem a proteção de dados e a manutenção de registros em bom estado. Nesse caso, o foco em proteger a qualidade e a consistência dos dados é uma forma de cumprir essas exigências e evitar multas ou outras penalidades.

Por fim, a integridade de dados é uma questão ética. As organizações têm a responsabilidade de assegurar que as informações coletadas de clientes, funcionários ou outras partes interessadas sejam tratadas com respeito e integridade. 

O investimento na integridade das informações digitais é uma maneira de cumprir essa responsabilidade e estabelecer a confiança com as partes interessadas.

Quais são os tipos de integridade de dados

As quatro principais categorias de integridade das informações digitais são:

Integridade física 

Refere-se à manutenção da precisão dos dados armazenados em nível físico, garantindo que os dados não sejam corrompidos ou perdidos devido a problemas técnicos, como falhas de hardware ou desastres naturais.

Integridade lógica 

Aqui, refere-se ao cuidado com os dados armazenados em nível lógico, para se certificar de que os dados estejam organizados e estruturados corretamente. A confiança de que os dados estão armazenados nos campos corretos e que não há duplicação ou ambiguidade nos dados é uma característica importante.

Integridade de domínio 

Esse tipo representa a conformidade com as regras e restrições definidas em um sistema e inclui a certeza de que os valores de dados estão dentro dos limites permitidos e que as informações inseridas atendem a critérios específicos, como formato ou tipo de dados.

Integridade definida pelo usuário 

Por fim, esse tipo envolve a definição de regras personalizadas para garantir que os dados sejam precisos e úteis para uma determinada finalidade, definida pelo usuário de acordo com suas necessidades.

Quais são as principais ameaças à integridade de dados?

Algumas das principais ameaças à integridade incluem:

• ataques cibernéticos, como hacking, phishing e malware;
• erros humanos, como inserção incorreta de dados ou exclusão acidental;
• problemas técnicos, como falhas de hardware ou software;
• roubo ou perda de dispositivos de armazenamento de dados;
• violações de segurança física, como acesso não autorizado a salas de servidores ou locais de armazenamento de dados;
• ataques internos, como roubo de informações por funcionários ou ex-funcionários;
• sabotagem, como modificação ou exclusão de dados por indivíduos mal-intencionados;
• desastres naturais, como incêndios, inundações ou terremotos que podem destruir dados armazenados em locais físicos.

Como garantir a integridade de dados na sua empresa?

Proteger a integridade das informações digitais é essencial para o sucesso de uma empresa e requer um esforço contínuo de todos os envolvidos. Algumas práticas importantes para obter esse resultado na sua empresa incluem:

Analisar os dados com frequência 

Monitore regularmente os dados armazenados na sua empresa, identificando e corrigindo problemas que possam afetar a integridade. Essa prática também ajuda a assegurar que as informações estejam atualizadas e relevantes para as decisões de negócios.

Investir numa cultura organizacional de análise de dados 

Promova uma cultura empresarial em que a análise de dados seja valorizada e incentivada. Motive a equipe a usar dados para tomar decisões informadas e compartilhe as análises de dados relevantes com toda a empresa.

Isso automaticamente levará a uma cultura de mais cuidado com os dados e com o estado deles. 

Fazer backup 

Faça cópias regulares dos dados armazenados na sua empresa para que os dados possam ser recuperados em caso de perda ou corrupção. É importante testar regularmente os backups de modo a verificar que as informações podem ser recuperadas com êxito.

Contratar um software de dados 

Os softwares especializados cooperam com a identificação e correção de problemas de consistência e integridade, além de oferecer recursos avançados de backup e segurança.

Gerencie melhor a qualidade dos seus dados para identificar oportunidades de vendas com o vend+

Conclusão

Em resumo, a integridade de dados é um aspecto crítico para o sucesso empresarial na era digital. Empresas que se esforçam para manter a solidez e a qualidade dos seus dados estão melhor posicionadas para tomar decisões informadas, evitar riscos e atender às demandas dos clientes. 

Por outro lado, empresas que não adotam medidas adequadas para garantir a integridade correm o risco de sofrer perdas financeiras, danos à reputação e até mesmo enfrentar processos judiciais. 

É essencial, então, que as empresas invistam em medidas de segurança e em uma cultura de análise de dados para conseguir essa proteção em todas as etapas do processo. Ao fazer isso, as empresas conseguem prosperar em um ambiente empresarial cada vez mais competitivo e dependente de dados.

A gestão de canais é uma estratégia essencial para empresas que desejam expandir sua presença no mercado e alcançar um maior número de clientes. 

Por meio dela, é possível criar uma rede eficiente de distribuição, estabelecer parcerias estratégicas e garantir a disponibilidade dos produtos nos locais certos, no momento adequado. 

Neste artigo, vamos explorar mais sobre a coordenação de canais e como ela pode impulsionar o crescimento e o sucesso das empresas.

Como funcionam os canais da indústria

Os canais da indústria são estruturas que viabilizam a distribuição e venda de produtos e serviços de uma empresa para seus clientes. Eles desempenham um papel fundamental na cadeia de suprimentos e no alcance do mercado. 

Existem diferentes tipos de canais que funcionam de maneiras específicas. Vamos explorar alguns deles:

• Canais diretos: nesses canais, a empresa vende diretamente seus produtos ou serviços aos clientes, sem intermediários. Isso é feito por meio de vendas online, lojas físicas da empresa ou equipes de vendas internas;
• Canais indiretos: nesses canais, a empresa utiliza intermediários para distribuir seus produtos ou serviços aos clientes. Inclui distribuidores, revendedores, atacadistas ou agentes de vendas;
• Canais de distribuição física: esses envolvem o movimento físico dos produtos da empresa para os clientes. Aqui temos transporte, armazenamento e gerenciamento de inventário;
• Canais virtuais: Com o avanço da tecnologia, os canais virtuais se tornaram cada vez mais populares. Eles possibilitam vender produtos ou serviços por meio de plataformas online, como sites de comércio eletrônico, aplicativos móveis ou marketplaces;
• Canais de vendas B2B: são específicos para empresas que vendem para outras empresas. Envolvem negociações complexas, contratos e relacionamentos de longo prazo.

Cada tipo de canal tem suas vantagens e desafios específicos. As empresas precisam avaliar cuidadosamente sua estratégia de canais para determinar qual é a melhor abordagem para alcançar seu mercado-alvo e atender às necessidades de seus clientes. 

Além disso, a gestão eficaz dos canais é essencial para garantir a distribuição adequada dos produtos, o bom relacionamento com os parceiros de canal e o sucesso geral das vendas.

O que é gestão de canais?

Diante do que falamos, a gestão de canais refere-se ao planejamento, organização e controle das atividades relacionadas aos canais de distribuição de uma empresa. 

Ou seja, abrange o gerenciamento de relacionamentos com os parceiros de canal, o monitoramento das atividades de vendas, a coordenação da logística e a implementação de estratégias para alcançar os objetivos de vendas.

Importância da gestão de canais

A gestão de canais desempenha um papel fundamental no sucesso de uma empresa. Aqui estão algumas das razões pelas quais o gerenciamento de canais é importante:

Alcance de mercado 

Os canais de distribuição ajudam a alcançar um público mais amplo e diversificado. Ao gerenciar efetivamente esses canais, a empresa é capaz de expandir sua presença geográfica e atingir novos segmentos de mercado.

Relacionamento com parceiros 

A gestão de canais envolve o estabelecimento e manutenção de relacionamentos sólidos com os parceiros de canal, como distribuidores e revendedores. 

Esse fator ajuda a construir parcerias de longo prazo, melhorar a cooperação e aumentar a confiança entre as partes envolvidas.

Coerência na mensagem e na experiência do cliente 

Uma gestão eficaz dos canais de distribuição garante que a mensagem de marketing e a experiência do cliente sejam consistentes em todos os pontos de contato. Isso é essencial para criar uma marca forte e oferecer uma experiência positiva aos clientes.

Eficiência operacional 

Uma boa gestão de canais possibilita otimizar as operações de distribuição, de modo a reduzir custos, minimizar estoques e garantir uma cadeia de suprimentos eficiente. Esse aspecto contribui para a melhoria da lucratividade e eficiência geral da empresa.

Feedback e insights do mercado 

Através do gerenciamento de canais, uma empresa consegue obter feedback valioso dos parceiros de canal e dos clientes finais. Assim, adquire insights valiosos sobre as necessidades do mercado, tendências de consumo e oportunidades de melhoria.

Como fazer a gestão de canais?

Agora, vamos mencionar algumas dicas de como fazer uma boa e efetiva gestão e administração dos canais de distribuição. 

Use uma plataforma de gerenciamento de canais indiretos

Uma das estratégias mais eficientes para fazer o gerenciamento de canais é utilizar uma plataforma de gerenciamento de canais indiretos, como o vend+. 

Essa plataforma oferece recursos específicos para facilitar o acompanhamento e a otimização dos canais de venda, com a garantia de uma gestão eficaz e um melhor desempenho das atividades de vendas.

Com o vend+, é possível centralizar todas as informações relacionadas aos canais indiretos, como revendedores, distribuidores ou parceiros de negócios, em um único lugar. 

A plataforma permite o cadastro e o monitoramento de cada canal, incluindo informações como histórico de vendas, desempenho, metas e comissões.

Conhecer o público-alvo

É essencial entender o público-alvo de cada canal de distribuição. Ou seja, identificar as preferências, necessidades e comportamentos dos consumidores em cada segmento de mercado. 

Com esse conhecimento, torna-se viável adaptar a estratégia de marketing e o mix de produtos para atender às demandas específicas de cada canal.

Coletar dados sobre cada canal de venda

A coleta de dados é fundamental para o gerenciamento de canais. É importante monitorar as métricas de desempenho de cada canal, como vendas, margens, retorno sobre investimento e satisfação do cliente. 

Essas informações ajudam a identificar oportunidades de melhoria, tomar decisões embasadas e ajustar as estratégias de acordo com os resultados obtidos.

Adicionar novos canais

A expansão para novos canais de distribuição é importante para aumentar a exposição da empresa e ampliar o alcance de mercado. Ao identificar canais relevantes para o negócio, é possível estabelecer parcerias e criar novas oportunidades de vendas. 

No entanto, também vale avaliar cuidadosamente os custos, benefícios e alinhamento estratégico antes de adicionar novos canais.

Aumentar a eficiência dos canais existentes

Além de buscar novos canais, é fundamental maximizar a eficiência dos canais existentes. 

Aqui podemos citar o aprimoramento dos processos de distribuição, a negociação de acordos favoráveis com os parceiros de canal, o treinamento adequado da equipe de vendas e a otimização das atividades de marketing e promoção.

Criar uma estratégia de relacionamento com o cliente

A coordenação dos canais também inclui o estabelecimento de um relacionamento sólido com os clientes. Isso pode ser feito por meio de programas de fidelidade, atendimento personalizado, suporte pós-venda e comunicação constante. 

A criação de uma experiência positiva e consistente ao longo de todos os canais fortalece a fidelidade do cliente e impulsiona as vendas.

Ao implementar essas práticas de gestão de canais, as empresas podem melhorar o desempenho dos seus canais de distribuição, aumentar a eficiência operacional e conquistar uma vantagem competitiva no mercado. 

É importante adaptar as estratégias de gerenciamento de canais de acordo com as necessidades e características do negócio, garantindo a satisfação dos clientes e o crescimento sustentável da empresa.

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Conclusão

A gestão de canais desempenha um papel fundamental no sucesso de uma empresa.

Ao compreender como os canais funcionam, reconhecer sua importância e adotar as práticas corretas de gestão, as empresas conseguem melhorar o desempenho de suas vendas, expandir sua presença no mercado e oferecer uma experiência consistente aos clientes. 

Mesmo um restaurante que faz a melhor receita de um determinado prato precisa ter mais opções no cardápio, senão, eventualmente as pessoas vão enjoar daquilo e procurar o concorrente.

Detalhe que ter um produto carro-chave, que seja o diferencial da sua loja, é importante, porém, ter soluções complementares é o que vai levar a sua operação bem mais longe.

É isso que o mix de produtos faz, porém, não basta encher suas prateleiras com todo tipo de quinquilharias achando que isso vai automaticamente aumentar o seu volume de vendas, há uma estratégia por trás disso.

Neste artigo vamos te explicar tudo para você implementar esse conceito no seu varejo.

Qual a importância de um mix de produtos para a empresa?

Mix de produtos tem sim a ver com variedade, mas também com variação. 

Exemplo simples: sua loja de roupas de várias peças incríveis e diversas em modelos e estampas, porém, só tem itens no tamanho P e M. Ou seja, por mais que haja variedade, há pouca variação.

O mix de produto precisa estar atrelado à imagem da sua marca, então deve ser construído dentro da sua estratégia, afinal, se sua loja de roupas trabalha com moda casual/streetwear, não dá para começar a vender ternos só para atingir mais público.

Isso não quer dizer que você não deva buscar um carro-chefe para sua marca, pois é ele quem vai atrair o maior público. 

Pegamos um exemplo de uma das gigantes da tecnologia, a Apple. Sem dúvidas, o produto de maior volume de vendas para a empresa é o smartphone, porém, os demais itens cada vez mais caem no gosto do público.

A chave para isso é que os demais produtos podem complementar o smartphone, como os fones sem fio, os relógios inteligentes, tablets e por aí vai.

Ou seja, todo o mix da empresa é pensado para fortalecer a identidade da marca junto ao que seu público já espera dela.

Ter esse mix bem definido permite que a sua empresa gerencie a oferta e demanda para controlar a disponibilidade do estoque, principalmente durante períodos sazonais. 

– Como funciona?

Dentro do marketing, esse mix de produtos é a definição da variedade de opções que uma empresa oferece aos seus clientes, e, em tese, todo tipo de segmento pode oferecer isso, mesmo os setores de serviços.

Mas a segmentação dessa variedade tem que levar em conta as características do seu público-alvo, como, por exemplo, restaurantes fast food que têm no seu cardápio opções para crianças, pois, sabendo que o público majoritário consiste em famílias, é importante contemplar várias faixas etárias.

Outra forma de encarar esse conceito é a forma como ele se materializa. No exemplo acima costuma ser no formato de cardápio, mas para lojas do varejo pode ser no formato de catálogo.

A internet traz a vantagem de isso poder ser feito por meio de um website, rede social, e-commerce e até pelo WhatsApp Business, por exemplo.

Criando o seu mix

Entendendo bem o conceito e a forma como ele é organizado, agora podemos entrar na prática da construção de um bom mix de produtos para a sua loja.

Vamos considerar as diferenças dos segmentos, então, traremos pontos que são mais abrangentes, que com algumas adaptações às particularidades do seu negócio poderão funcionar muito bem.

– Estude sua persona

O que falamos sobre o fast food tem a ver com isso, pois quanto mais você entende as dores e os desejos da persona do seu negócio, mais o seu mix de produtos será ajustado para atendê-los.

Apesar de na essência esse mix tratar de variedades, muitas vezes ao fazer esse estudo você vai notar que alguns produtos não fazem tanto sentido assim para sua empresa e pode então removê-los para abrir espaço para outro item que vá ao encontro do que buscam seus consumidores.

Para inserir produtos novos esse processo também é importante e para entender se essa novidade será aceita você pode se fazer perguntas como:

• O público precisa desse novo produto?
• O preço está de acordo com as expectativas dele?
• A concorrência tem algo semelhante que seja melhor ou custe menos?
• A solução que oferece é sazonal ou duradoura?

Isso ajuda a direcionar a viabilização da entrada de um novo produto no seu catálogo, e dependendo do seu segmento outras perguntas pode ser pertinentes também.

– Adicione produtos correlatos

Aqui voltamos ao exemplo da Apple, onde grande parte do catálogo de produtos consiste em itens que tenham alguma conexão com os produtos que são carro-chefe.

Essa premissa se aplica a todo tipo de negócio, pois quando o cliente entra na sua loja ou no seu site e vê produtos muito distintos, isso gera uma dúvida sobre a qualidade.

Por exemplo, se você vai ao sapateiro consertar seu calçado e vê que o profissional também conserta eletrônicos, naturalmente surge a dúvida de qual função ele desempenha melhor, mesmo que ele seja proficiente nas duas.

Então, busque compor um mix com itens que tenham uma correlação entre si.

Mesmo que você esteja pensando em megalojas que vendem desde brinquedos até serra elétrica, entenda que é um outro nível do jogo, e que focar no seu nicho é o caminho mais seguro para a longevidade na área.

– Faça uma avaliação do histórico de vendas

Voltando à ideia de otimizar o mix de produtos, analisar o histórico de vendas da sua loja vai te dar uma boa noção de quais itens vale a pena manter e quais estão com volume baixo demais para serem relevantes no catálogo.

Faça a análise do período como um todo, mas não se esqueça de considerar as sazonalidades, pois se um produto tem um volume de vendas maior em determinado mês, é ideal para estratégia tê-lo disponível só nessa época de maior demanda.

– Analise a concorrência

Para ser competitivo você jamais pode ignorar a concorrência, e não se trata de fazer igual, mas de entender onde você pode se sobressair nessa disputa.

O contrário também funciona, pois nessa análise você poderá perceber pontos fracos na sua empresa, onde os concorrentes estão levando a melhor, e pode corrigir isso.

Analisar o mercado em que sua loja está inserida é ideal para aprimorar seu negócio e também identificar oportunidades que poderão ser exploradas.

Vantagens de contar com um mix de produtos

Juntando tudo que citamos ao longo desse texto, fica claro que ter um mix de produtos no seu negócio é muito vantajoso, pois torna sua loja muito mais alinhada com as necessidades e desejos do seu público e também promove caminhos para aprimorar suas soluções e os processos envolvidos.

Para montar esse catálogo, é importante contar com uma boa tecnologia, até para que você possa gerenciar o estoque e reunir os dados para analisar eventuais ajustes no mix de produtos.

Com o recomend+, da Weduu, você tem em uma única solução recomendações otimizadas baseadas no histórico das vendas para realização do pedido perfeito, no momento correto.

Saiba mais sobre recomend+ e veja como a Weduu pode otimizar os processos do seu varejo.

Conclusão

O mix de produtos é a variedade de itens que seu negócio pode oferecer aos consumidores, isso, claro, dentro de uma estratégia que siga uma lógica em consonância com a identidade da sua marca.

Estruture esse processo no seu negócio com um ótimo software para gerenciar seu estoque e seus pedidos, conheça o recomend+.