A gestão comercial é um fator crítico para a competitividade das indústrias e distribuidoras. Processos manuais, erros na inserção de pedidos e dificuldades na comunicação interna impactam diretamente a produtividade e a satisfação dos clientes. A automação surge como uma solução estratégica, permitindo maior controle, redução de falhas e otimização do tempo.
Empresas que adotam sistemas automatizados conseguem acelerar suas operações, melhorar a rastreabilidade dos pedidos e garantir um fluxo mais eficiente entre fornecedores e clientes. Um novo relatório do McKinsey Global Institute constatou que, para alcançar o potencial máximo da automação, pessoas e tecnologia terão que trabalhar lado a lado.
Neste artigo, exploramos os principais desafios das indústrias e como a tecnologia pode ser a chave para aprimorar a gestão comercial.
Os desafios da indústria na gestão comercial
As indústrias e distribuidoras enfrentam uma série de obstáculos na administração de pedidos e no gerenciamento comercial, desde a entrada manual de dados até a falta de integração entre os sistemas de vendas e logística. Entre os principais desafios, destacam-se:
Erros na digitação de pedidos:
A entrada manual de pedidos, seja via e-mail, WhatsApp ou planilhas, aumenta a margem para falhas. Um erro de código ou quantidade pode gerar retrabalho, atrasos e insatisfação do cliente.
Processos demorados e ineficientes:
A conferência e processamento dos pedidos demandam tempo, tornando os ciclos de venda mais longos e reduzindo a agilidade operacional.
Falta de visibilidade sobre os pedidos:
Muitas indústrias operam com sistemas fragmentados, dificultando o acompanhamento de pedidos e gerando gargalos na produção e entrega.
Dificuldade na gestão multicanal:
Empresas recebem pedidos por diferentes canais e muitas vezes precisam consolidar essas informações manualmente, o que pode levar a erros e inconsistências nos dados.
Baixa escalabilidade:
Com processos manuais, aumentar a capacidade produtiva se torna um desafio, pois exige mais mão de obra e eleva os custos operacionais.
A automação dos processos comerciais permite padronizar atividades, garantir maior precisão e acelerar a resposta ao mercado.
Redução de erros e ganho de eficiência
A automação elimina a necessidade de entrada manual de dados, reduzindo significativamente os erros. Ferramentas como o ped+, da Weduu, fazem a interpretação automática de pedidos recebidos por diversos formatos, como e-mail, planilhas e PDFs, inserindo-os diretamente no sistema ERP da empresa. Isso evita equívocos e melhora a confiabilidade dos dados.
Além disso, a automação permite a padronização de processos, garantindo que cada etapa seja cumprida corretamente, sem necessidade de ajustes manuais.
Economia de tempo e aumento da produtividade
A automação de processos comerciais libera as equipes de vendas de tarefas repetitivas, permitindo que se concentrem em atividades estratégicas, como atendimento ao cliente e prospecção de novos negócios.
Segundo um estudo da McKinsey & Company, a digitalização dos processos pode aumentar em até 20% a produtividade da equipe comercial. Além disso, a digitalização de processos tem sido associada a diversos benefícios, como a elevação da eficiência e a redução de custos operacionais, conforme apontado por pesquisas do Sebrae.
Com ferramentas como o ped+, os vendedores economizam até 3 horas por dia, tempo que antes era gasto digitando pedidos. Isso significa maior eficiência e mais tempo para fechar novos negócios.
Melhor controle e inteligência de dados
Empresas que operam com sistemas manuais muitas vezes enfrentam dificuldades para analisar dados provenientes de diversas fontes. Soluções como o vend+, da Weduu, utilizam Inteligência Artificial (IA) para consolidar dados de múltiplas fontes, eliminando inconsistências e proporcionando uma visão clara da operação.
O vend+ capta e analisa a massa de dados que chega de diferentes provedores de informações (internos e externos), identificando padrões e otimizando a tomada de decisão. Dessa forma, as empresas ganham mais controle e conseguem agir de forma proativa para melhorar o desempenho comercial.
Facilidade na gestão multicanal e integração com ERPs
A automação também possibilita a integração de diferentes canais de venda. Muitas indústrias recebem pedidos via WhatsApp, e-mail, marketplaces e até mesmo de representantes comerciais, e consolidar esses pedidos manualmente pode ser um desafio.
Sistemas como os oferecidos pela Weduu permitem que todos os pedidos sejam centralizados, reduzindo inconsistências e facilitando a gestão. Além disso, a integração com ERPs possibilita um fluxo de informações mais eficiente, garantindo que cada pedido seja processado corretamente e dentro do prazo.
Tomada de decisão baseada em dados
Além da eficiência operacional, a automação de processos comerciais oferece um benefício estratégico importante: o acesso a dados reais. Empresas que utilizam ferramentas como o recomend+, da Weduu, conseguem analisar padrões de compra e otimizar seus estoques.
Com base nesses dados, gestores podem tomar decisões mais assertivas, evitando rupturas no estoque e garantindo um atendimento mais eficiente aos clientes.
Essa otimização da análise de informações proporciona uma visão detalhada do comportamento dos consumidores, do sell-out e dos níveis de estoque, permitindo recomendar ações estratégicas para otimizar os resultados. Tudo isso com granularidade total: loja a loja, produto a produto, garantindo previsibilidade e maior controle sobre cada SKU.
Conclusão
A automação dos processos comerciais não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para indústrias e distribuidores que desejam se manter competitivos. A redução de erros, o aumento da produtividade e a melhoria na tomada de decisões são apenas alguns dos benefícios que essas soluções proporcionam.
O ecossistema de Inteligência Artificial da Weduu atua em toda a cadeia comercial, desde a execução, eliminando a digitação manual com o ped+, até a melhoria da qualidade de dados com o vend+, e a recomendação do melhor mix de produtos com o recomend+.
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