Entenda como a Melitta do Brasil reduziu o tempo de transmissão de pedidos de 48 horas para 20 minutos com IA da Weduu.
A parceria entre a Melitta e a Weduu trouxe mudanças significativas na gestão de pedidos, especialmente para clientes com alta demanda, como o Atacadão. Com o ped+, a empresa conseguiu otimizar o tempo de transmissão de pedidos e aumentar a eficiência em suas operações administrativas e logísticas.
Fabio Basile, Key Account Melitta do Brasil, compartilha insights valiosos sobre essa implementação baseada em Inteligência Artificial. Veja os detalhes a seguir.
DESAFIOS
A jornada de transformação digital da Melitta
“Levávamos em média 48 horas para digitar esses pedidos no sistema, e era necessário mobilizar até cinco pessoas para realizar essa tarefa manualmente.”
Qual foi o principal desafio enfrentado antes da implementação do ped+?
“Recebíamos uma grande demanda de pedidos no final de cada mês, especialmente do Atacadão, que possui mais de 100 lojas em São Paulo.
Antes do ped+, levávamos em média 48 horas para digitar esses pedidos no sistema, e era necessário mobilizar até cinco pessoas para realizar essa tarefa manualmente.”
RESULTADOS
A jornada de transformação digital da Melitta com o ped+
“Erros de digitação antes resultavam em cancelamentos de notas ou pedidos incorretos, e isso gerava retrabalho e custos adicionais. Com o ped+, praticamente eliminamos esses problemas.”
Como a solução ped+ impactou o processo de pedidos?
“A implementação do ped+ reduziu o tempo de transmissão de pedidos para uma média de 20 minutos. Além disso, diminuímos os erros de digitação que ocorriam frequentemente, aumentando a agilidade do processo. Agora, as áreas administrativas e logísticas podem iniciar suas atividades mais cedo, já que os volumes são rapidamente integrados ao sistema.”
Quais foram os ganhos mais significativos com o ped+?
“A maior agilidade no processo foi um dos maiores ganhos. A ferramenta nos permitiu começar a trabalhar com os volumes mais cedo e reduzir o retrabalho causado por erros manuais. Erros de digitação antes resultavam em cancelamentos de notas ou pedidos incorretos, e isso gerava retrabalho e custos adicionais. Com o ped+, praticamente eliminamos esses problemas.”
Cadeia logística otimizada com Inteligência Artificial
O uso do ped+ na Melitta destaca o impacto que a tecnologia pode trazer para a cadeia de distribuição. A solução da Weduu automatiza a transmissão de pedidos e elimina a necessidade de digitação manual, trazendo ganhos expressivos em agilidade e precisão.
Com o ped+, a Melitta passou a gerenciar grandes volumes de pedidos de forma mais rápida e eficiente, minimizando os erros humanos e otimizando o fluxo de trabalho. Isso resultou em uma redução significativa nos tempos de processamento e na melhoria geral das operações logísticas e administrativas da empresa.
Confira o depoimento completo do Fabio Basile
SOBRE A
Multinacional alemã presente em mais de 100 países, a Melitta® é uma companhia que oferece aos consumidores produtos de qualidade para o preparo e o consumo de café.
No Brasil, a marca Melitta® tem um portfólio completo para quem aprecia o melhor café fresquinho: cafés torrados e moídos, filtros de papel, acessórios para preparo de café, espresso em cápsulas, café solúvel e bebidas instantâneas. Além disso, detém as marcas Café Bom Jesus, Café Barão e Compagnia Dell’Arabica, da italiana Caffè Corsini.
Fundada em 1908, em Dresden, por Melitta Bentz, criadora do primeiro filtro de papel para coar café, hoje a Melitta® tem no Brasil o 2º maior mercado. Melitta®, café fresquinho para sentir mais a vida.
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